Googleビジネスプロフィールのオーナー確認とは？やり方は？

ビジネスを運営する上で、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は欠かせません。
しかし「具体的にどう進めればいいのか分からない」「確認後にどんな操作ができるの？」と疑問を抱える方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Googleビジネスプロフィールにおけるオーナー確認の基本知識から進め方まで詳しく解説します。

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認とは？

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認とは、自分のビジネス情報をGoogleのサービスで公式に管理できるようになるための手続きです。
オーナー確認の手続きを完了することで、営業時間や所在地、写真などの情報を自由に編集・公開できるようになります。

これにより顧客に正確な情報を届けることができ、ビジネスの信頼性向上や集客効果に大きく寄与します。

オーナー確認の重要性

オーナー確認を行うことでビジネスがGoogle検索やGoogleマップ上に正確に表示され、顧客からの信頼性が向上します。
オーナー確認は顧客との接点を広げる上で欠かせないステップです。以下では、オーナー確認の重要性について詳しく解説します。

・正確な情報で消費者の信頼を得る

Google検索やGoogleマップに掲載されるビジネス情報の正確さは消費者に安心感を与えます。例えば、営業時間・住所・連絡先が最新であることは、訪問や問い合わせの際に重要です。オーナー確認を行わず古い情報や誤った情報が表示されている場合、消費者は混乱し不信感を抱く原因となります。オーナー確認を完了することで、こうしたリスクを排除し顧客がビジネスに対して抱く信頼性を高めることができます。

・Google検索結果での可視性が向上

Googleはユーザーに正確で信頼性のある情報を提供することを最優先としており、オーナー確認済みのビジネスは検索結果やGoogleマップでの表示順位が向上しやすくなります。
オーナー確認を行うことで、Googleがそのビジネスを公式に認証し信頼性があると判断するため、競合他社よりも目立つ位置に表示される可能性が高まるのです。

・口コミや写真の管理でブランドイメージ向上が期待できる

オーナー確認を行うと、口コミや写真の管理権限を持つことができます。
ポジティブな口コミには感謝を伝え、ネガティブな口コミには迅速に対応することで、ブランドイメージを向上させることが可能です。
また、正確な情報とともに視覚的な魅力を伝える写真を追加すれば顧客の関心を引き、集客力をさらに高めることができます。

オーナー確認の前に知っておくべきポイント

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認をスムーズに進めるためには、事前に準備すべきことや注意事項を知っておく必要があります。
以下で詳しく解説します。

オーナー確認に必要な情報リスト

オーナー確認を行う前に、以下の情報を事前に準備しておきましょう。

これらの情報は、Google側がビジネス内容を確認するために必要です。
情報に不足があると申請できない可能性があるため、確認しておきましょう。

オーナー確認をする際の注意点

オーナー確認にはいくつかの注意点があります。
これらを理解していないと申請がスムーズに進まず、再申請が必要になる場合もあります。

・他のユーザーが既に登録しているか確認する

他のユーザーがすでに同じビジネスで登録している場合、オーナー確認が進まないことがあります。このような場合は、「オーナー権限のリクエスト」を行う必要があります。
オーナー権限のリクエストは、現在のオーナーに管理権限の引き継ぎを依頼するプロセスです。場合によっては、現在のオーナーと直接連絡を取り合うことも検討しましょう。

・ビジネスがGoogleのガイドラインに準拠しているか

Googleのガイドラインに違反する情報が含まれている場合、オーナー確認が承認されないだけでなく、アカウントが停止されるリスクがあります。
虚偽の住所や架空のビジネス情報を登録する行為は禁止されているので、登録内容を慎重に確認しガイドラインに準拠した正確な情報を入力するようにしましょう。

・アカウント管理とログイン状況の確認をする

オーナー確認を行ったGoogleアカウントは、今後もビジネス情報を編集する際に必要になります。
以下の点を意識して管理を徹底しましょう。

1.共有を最小限に抑える
アカウントへのアクセスを複数人で共有する場合でも、権限を持つ人数を必要最小限に抑えることが重要です。また、誰がどの情報を変更できるかを明確にしておくことで、意図しない情報変更を防ぐことができます。

2.セキュリティ対策を強化する
二段階認証を設定することで、不正アクセスのリスクを大幅に減らすことができます。定期的にログイン履歴を確認し、不審なアクセスがないかをチェックしましょう。

3.ログイン情報の管理
アカウントのIDやパスワードを安全に保管し、不要な共有や漏洩を防ぐため、信頼できるパスワード管理ツールを利用しましょう。

オーナー確認の手順

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認はビジネス情報を正しく管理し、消費者に正確な情報を提供するための重要なプロセスです。
ここでは、具体的な手順をわかりやすく解説します。

ステップ1： Googleビジネスプロフィールで自店舗を検索

最初にGoogleビジネスプロフィールにログインし、自店舗の情報を検索します。ビジネス名や所在地を入力し、該当するビジネスが表示されることを確認しましょう。

この段階で、自分の店舗がGoogle上に登録されているかどうかを確認し、登録されていない場合はビジネス情報の新規登録が必要になります。検索結果に自店舗が表示されたら、ビジネス情報をクリックして詳細画面を開きます。

表示される情報が正確であることを確認し、次の手順に進みます。

ステップ2： 「ビジネスオーナーですか？」をクリック

ビジネス情報の詳細画面内に「ビジネスオーナーですか？」というリンクが表示されているのでクリックします。リンクをクリックすると、「管理を開始」というボタンが表示されます。

自分が管理したいビジネス名に間違いがないことを確認し、問題がなければ「管理を開始」をクリックしましょう。

ステップ3： 確認方法を選択する

「管理を開始」をクリックすると、オーナー確認の方法を選択する画面に進みます。確認方法としては以下の選択肢が用意されています。

1.電話
登録された電話番号に確認コードが送られます。自動音声が案内する確認コードをメモしそのコードを入力します。
ただし、フリーダイヤルや050番号は利用できない場合があるため注意しましょう。

2.メール
指定したメールアドレスに確認コードが送信されます。メールアドレスの登録に誤りがないことを事前に確認し、受信したコードを入力するとオーナー確認が完了します。

3.郵送（ハガキ）
Googleから確認コードが記載されたハガキを受け取る方法です。ハガキが届くまでに約2週間かかります。

ハガキには有効期限30日間のコードが記載されており、指定の画面で入力することで確認が完了します。住所登録に間違いがないように注意しましょう。

4.Search Console
Search Consoleを利用する方法は、最も簡単かつ工数をかけずにオーナー確認を行う手段です。ただし、対象店舗のウェブサイトがすでにGoogle Search Consoleに登録されている必要があります。
登録済みの場合は、Search Console経由でウェブサイトを確認するだけでオーナー確認は完了です。

5.動画（録画）
自店舗の外観、内装、周辺環境、ビジネスを証明する要素を撮影した動画をGoogleに提出します。
撮影ガイドラインに従い、必要な要素を映すことが重要です。結果は提出から5営業日以内に通知されます。

6.ライブビデオ
ライブビデオはGoogleサポートとのビデオ通話で行う確認方法です。確認内容は動画と同様に自店舗の外観や内装、周辺環境を映し出します。
他の方法で確認ができなかった場合に提案されることが多く、サポート担当者の指示に従って進めることで確認が完了します。

Q&A/よくある問題と対策

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認では、いくつかの問題が発生することがあります。これらの問題に対処する方法を知っておくことで、スムーズに手続きを進めることができます。
以下では、よくある4つの問題とその解決策について詳しく解説します。

確認コードが届かない場合

確認コードが届かない問題は、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認でよく発生するトラブルの一つです。この問題の原因として最も多いのが登録情報の不正確さです。

電話番号や住所が誤って入力されている場合、電話やハガキが正しい宛先に届かず確認コードを受け取ることができません。

また、メールで確認を行う際には迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまう場合もあるため、受信ボックスだけでなく迷惑メールフォルダーも確認しましょう。郵送での確認を選んだ場合はコードが記載されたハガキの到着に時間がかかることがあります。

通常、ハガキは申請から2週間程度で届きますが、郵便事情や登録住所に不備がある場合にはさらに遅れる可能性があります。
建物名や部屋番号の省略などで正確な住所が記載されていない場合、ハガキが届かずに再申請が必要になることもあるので注意しましょう。

このような問題に対処するためには、登録情報を慎重に確認し不正確な内容を修正することが大切です。それでも解決しない場合は、Googleサポートに問い合わせましょう。

Googleサポートチームは具体的な問題に応じた解決策を案内してくれるため、迅速かつ正確なサポートを受けられます。

他のユーザーがオーナー確認済みの場合

すでに他のユーザーがビジネスのオーナーとして確認されている場合、新たにオーナー確認を行うことはできません。
オーナー確認を行うためには、現在のオーナーに対して権限を引き継ぐリクエストを送る必要があります。

以下に、具体的な手順とその後の対応について詳しく解説します。

・リクエストの手順

1. GoogleビジネスプロフィールマネージャーにアクセスGoogleビジネスプロフィールマネージャーのページにログインし、オーナー権限をリクエストしたいビジネスを検索します。
2. 該当するビジネスを選択表示された候補の中から、該当するビジネスプロフィールを選びます。
3. 「アクセスに関するリクエスト」を選択、選択後「アクセスに関するリクエスト」のオプションをクリックし、希望するアクセスレベルとして「オーナー権限」を選びます。
4. 必要な情報を入力関係は「オーナー」を選択し、担当者名と電話番号を入力します。次に「このビジネスプロフィールのオーナーに自分の公開情報とメールアドレスを表示する」の項目にチェックを入れます。
5. リクエストを送信入力が完了したら「送信」をクリックし、現在のオーナーにオーナー権限を譲渡するリクエストメールを送信します。

・リクエスト後の対応

リクエスト送信後については、現在のオーナーの対応によって異なります。
それぞれのケースについて解説します。

1. リクエストが承認された場合
   現在のオーナーがリクエストを承認すると、その旨の通知がメールで届きます。承認後にGoogleビジネスプロフィールの管理権限を取得でき、ビジネス情報の編集や更新が可能になります。
2. リクエストに返信がない場合
   リクエストを送信した後3〜7日経過しても返信がない場合、オーナー確認の手続きを進められるようになります。リクエストメールには具体的な期限が記載されていますので確認しましょう。期限が切れるまでに返信がない場合は、自分でオーナー確認を行うことが可能になります。
3. リクエストが拒否された場合
   リクエストが拒否された場合には、その旨を伝えるメールが届きます。ただし、リクエストが拒否された場合でも再審査の申請を行うことができます。再審査が不可能な場合や解決に至らない場合には、Googleサポートチームに問い合わせを行いましょう。

オーナー確認が承認されない場合

オーナー確認が承認されない場合、登録情報や申請内容がGoogleのガイドラインに違反している可能性があります。

ガイドラインの違反は主に、登録内容の正確性やビジネスの実在性が確認できないことが原因となることが
多いです。実在しない住所や不正確なビジネス情報を登録している場合、Googleがその情報を信頼できないと判断し、承認が拒否されます。

店舗の所在地や営業活動が明確に確認できない場合にも、審査が通らないことがあります。こうした問題を防ぐためには、まず登録情報を正確で最新の状態に更新することが不可欠です。

住所や電話番号、ビジネス名などの基本情報が誤りなく入力されているかを再確認しましょう。Googleのガイドラインに準拠した内容を登録することも求められます。ビジネスの実在性を証明するために、店舗の写真・営業許可証・法人登記証明書などを提出することで、オーナー確認の審査をスムーズに進められます。

それでも承認されない場合は、Googleサポートに問い合わせることをおすすめします。サポートチームに登録内容や提出書類を明確に伝えれば、具体的な解決策や修正方法について指示を受けられるので承認が進まない場合は活用しましょう。

オーナー確認後にできること

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が完了すると、さまざまな機能が利用可能になります。
以下では、主な機能とその活用方法について詳しく説明します。

営業時間や住所の追加・更新

オーナー確認後は、ビジネスの営業時間や住所を自由に編集できます。この機能を活用することで顧客に正確な情報を提供できるだけでなく、検索エンジン上での信頼性向上にもつながります。

臨時休業や短縮営業などの予定がある場合は、事前に営業時間を変更しておくことで来店を予定している消費者の無駄足を防ぐことが可能です。また、Googleビジネスプロフィールでは「特別営業時間」を設定する機能があります。

これは祝日や年末年始、特定のイベント期間などに適用される営業時間を個別に設定するものです。こうした機能を活用することで、通常の営業時間に変更が生じた際にも消費者が適切な情報を得られるようになり信頼性を一層高めることができます。

写真やロゴのアップロード

オーナー確認を完了すると、Googleビジネスプロフィールに写真やロゴを自由に追加できるようになります。視覚的な要素を活用することで、消費者にビジネスの魅力を効果的に伝え信頼感を高めることが可能です。

写真のアップロードでは店舗の外観や内装、提供している商品やサービスを正確に伝えられ、消費者は来店前に店舗の雰囲気や利用するメリットを具体的にイメージしやすくなります。

また、ビジネスのロゴはブランドイメージを確立するうえで欠かせない要素です。ロゴはビジネスの顔ともいえる存在であり、顧客の記憶に残りやすい特徴があります。

一貫性のあるロゴを使用することで、オンラインとオフラインの両面でブランドの認識を強化できます。これにより、競合他社との差別化が図られ、ビジネスの認知度向上にもつながるでしょう。

写真やロゴをアップロードした後も、定期的に新しい写真を追加することが重要です。定期的に新しい写真を追加することで、ビジネス情報が更新され続け、顧客に常に新鮮な印象を与えることができます。

具体的には、季節ごとのディスプレイや新サービス、リニューアルした店舗の様子を公開することで顧客との接点を増やし、関心を引き続けることが期待できます。

消費者からの口コミへの返信

オーナー確認により、消費者が投稿した口コミに対しての返信ができるようになります。口コミ返信は消費者とのコミュニケーションを深めるだけでなく、ビジネスの信頼性を高める重要な手段です。

口コミへの返信を適切に行うことで、顧客との関係性を強化し、長期的な信頼関係を築くことが可能になります。

口コミへの返信は単なるメッセージのやり取りにとどまらず、ビジネスの評判管理において重要な役割を果
たします。良い口コミへの返信はビジネスの魅力を強調し、ネガティブな口コミへの対応は信頼性の向上につながります。

さらに、口コミへの返信を通じて、顧客との対話の場を広げることができます。サービスや商品の詳細を説明したり、新しいプロモーション情報を伝えたりすることで、さらなる関心を引き出すことが可能です。

オーナー確認を行い適切な口コミへの返信を継続することで、顧客からの信頼を得るだけでなく、ビジネス全体の評判を向上させることができます。この機能を積極的に活用して、顧客との良好な関係を築きビジネスの成功につなげていきましょう。

投稿機能を活用した最新情報の発信

オーナー確認が完了すると、Googleビジネスプロフィールの投稿機能を利用して最新情報を顧客に発信できます。投稿機能はプロモーションやイベント情報を迅速に広める手段として有効です。

投稿を活用すれば、顧客にダイレクトにアピールすることが可能になり集客や売上アップに直結する効果が期待できます。投稿ではセール情報、新商品のお知らせ、特別イベントの告知など、ビジネスに関連するさまざまな内容を掲載できます。

さらに、投稿には画像やリンクを添付できるため、視覚的に魅力的なコンテンツを作成できます。投稿の内容は、顧客にとって有益でタイムリーな情報を意識して作成することが重要です。

投稿は単なる情報発信にとどまらず、顧客とのコミュニケーションを深めるための重要な機能です。投稿内容に対する顧客の反応をチェックしそれを基に内容を改善していくことで、顧客満足度を向上させることも可能です。

また、継続的な情報発信を行うことで、ビジネスの活気や信頼性を顧客に伝えることができます。

まとめ

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は、ビジネス情報の正確な管理と顧客との信頼構築において欠かせないステップです。オーナー確認を完了することで、営業時間や住所の更新・写真やロゴのアップロード・口コミへの返信・投稿機能による情報発信といった多くの機能を活用できるようになります。

これらの機能を適切に利用すれば消費者に最新かつ正確な情報を提供でき、ビジネスの認知度と信頼性を向上させることができます。特に、口コミ管理はビジネスの評判を守り、顧客満足度を高めるために重要です。

ポジティブな口コミには感謝を伝え、ネガティブな口コミには冷静で誠実な対応を心がけることで、顧客の信頼をさらに深めることが可能です。また、Googleビジネスプロフィールの運用に関する無料相談や無料診断をご希望の方は、公式LINEアカウントまでお気軽にお問い合わせください。

Googleビジネスプロフィールを効果的に運用し、ビジネスの成長を共に目指しましょう。